Welche Airlines Waren Am Schlimmsten In 2015?

Jedes Jahr sind Reisende einer Reihe von Unannehmlichkeiten weit weg von zu Hause ausgesetzt. Diejenigen, die sich entscheiden, durch die Vereinigten Staaten zu fliegen, sind keine Ausnahme. Im vergangenen Jahr wurden die Reisenden von der Transportation Security Administration einer neuen Voruntersuchung unterzogen und warnten, dass ihre Führerscheine möglicherweise nicht ausreichen, um in ein Verkehrsflugzeug zu steigen.

Die Frustration einiger Reisender beginnt jedoch auf der anderen Seite der Sicherheitskontrollpunkte der TSA. Nach dem Clearing in den "sterilen Bereich" sind Reisende oft verspäteten Flügen, verlorenem Gepäck und sogar von ihren Ticketflügen gestoßen. Das US-Verkehrsministerium (Department of Transportation, DOT) verfolgt jede Situation, der inländische Flugblätter ausgesetzt sind, und veröffentlicht die jährlichen Daten jeden Februar.

Welche Fluggesellschaften haben 2015 am meisten Probleme bereitet? Um eine endgültige Antwort zu erhalten, haben wir die Daten aus vier Perspektiven betrachtet: verspätete Flüge, verlorenes Gepäck, unzufriedene Reisende und allgemeine Verbraucherbeschwerden.

Flugverspätungen in 2015: Spirit Airlines, JetBlue und Virgin America am wenigsten pünktlich

Jeder Anbieter hat gute und schlechte Tage in seinem Netzwerk. Es wurde jedoch festgestellt, dass drei Fluggesellschaften die meisten verspäteten Ankünfte aller 13-Berichtsträger in den Vereinigten Staaten hatten. Die Billigairline Spirit Airlines wurde als der schlimmste Täter entdeckt und erreichte ihre Ziele pünktlich zu 69 Prozent der Zeit. JetBlue wurde Zweiter, fast 30 Prozent ihrer Flüge erreichten ihre geplante Zeit. Virgin America kam nicht viel besser, da der zukunftsweisende Carrier pünktlich um 71 Prozent pünktlich eintraf.

Insgesamt kamen fast 78 Prozent aller Flüge in den USA planmäßig an ihr Ziel. Nach Angaben des DOT sind spät verspätet eintreffende Flugzeuge, verzögerte Verspätungen durch die Fluggesellschaften und Verzögerungen bei den nationalen Flugsystemen die größten Opfer bei Verspätungen.

Misshandeltes Gepäck in 2015: American Airlines, Southwest Airlines und Delta Air Lines hatten die meisten

Reisende möchten ihr Gepäck bei der Ankunft an ihrem endgültigen Bestimmungsort nie verlieren oder beschädigt haben. Genau diese Situation passierte jedoch 1.9 Millionen Mal in 2015, wobei ein nationaler Durchschnitt von etwa drei Gepäckstücken pro 1,000-Passagiere an Bord eines Verkehrsflugzeugs falsch gehandhabt wurde. Von den inländischen Fluggesellschaften hat Southwest Airlines das meiste Gepäck verloren: Über das ganze Jahr über über 144 Millionen Passagiere geflogen, erhielt die Fluggesellschaft über 478,000 Berichte über misshandeltes Gepäck, für durchschnittlich knapp über drei Gepäckstücke, die pro 1,000-Passagiere misshandelt wurden.

Direkt hinter ihnen war American Airlines, die 386,000-Taschen für über 97 Millionen geflogene Passagiere falsch handhabte - oder ungefähr vier falsch gehandelte Taschen pro 1,000-Flugblätter. Delta Air Lines hatte die dritthöchsten Meldungen und verlegte 245,000-Gepäck unter mehr als 117 Millionen Passagieren.

Das schlimmste Verhältnis von Gepäckverlust zu Passagieren besteht jedoch bei drei regionalen Fluggesellschaften: Envoy Air, ExpressJet und SkyWest Airlines. Diese drei Fluggesellschaften, die oft kleinere Flüge für die großen Fluggesellschaften durchführen, verloren im Durchschnitt fast sechs Gepäckstücke pro 1,000-Flugblätter.

Gesteigerte Reisende in 2015: Southwest, American Airlines und United Airlines sind am meisten gestoßen

Overselling ist eine gängige Praxis bei Fluggesellschaften, um sicherzustellen, dass alle Plätze an Bord eines bestimmten Fluges besetzt werden und somit ihre Gesamtgewinnspanne maximiert wird. Wenn jedoch alle Passagiere auftauchen, besteht das Potenzial, Flugscheinhalter zu stossen. Southwest Airlines hatte die unfreiwillig verweigerten Boarding-Vorfälle in 2015, wodurch 15,608-Reisende daran gehindert wurden, zu ihrem endgültigen Ziel zu gelangen. American Airlines hatte den zweithöchsten Betrag und verweigerte 7,504-Flugblätter unfreiwillig. United kam an dritter Stelle und verweigerte 6,317-Reisenden unfreiwillig die Einreise.

Viele Fluglinien verweigern als letzten Ausweg unfreiwillig das Boarding, da die Kompensation von Fluggästen kostspielig sein kann. Wenn ein Flugblatt seinen Ticketflug nicht abschließen kann, kann er nach US-Recht in bar für seine Verspätung entschädigt werden.

Verbraucherbeschwerden bei 2015: Spirit, Frontier Airlines und American Airlines führen das Feld an

Wenn Reisende Probleme mit ihren Fluggesellschaften haben, gibt es mehrere Wege, die sie nutzen können, um eine Lösung zu finden. Die DOT Aviation Consumer Protection Division sammelt Beschwerden von Reisenden mit dem Versuch, eine Lösung zu finden. Der Billigflieger Spirit Airlines hatte die meisten Beschwerden und registrierte 11.73-Beschwerden für jeden 100,000-Reisenden. Der zweite Billigflieger Frontier Airlines belegte den zweiten Platz. Die Reisenden reichten 7.86-Beschwerden pro 100,000-Flugzeugen ein. Schließlich hatte American Airlines die drittmeisten Beschwerden mit 3.36-Beschwerden pro 100,000-Flugzeugen.

Im Vergleich dazu hatten die anderen großen Fluggesellschaften United Airlines 2.85-Beschwerden, Delta Air Lines hatte 1.74-Beschwerden und Southwest hatte 0.52-Beschwerden für 100,000-Reisende.

Obwohl diese Zahlen für alle Probleme von Reisenden in 2015 repräsentativ sind, kann Ihre Erfahrung variieren. Durch das Verstehen dieser Zahlen können sich Flugreisende auf Reiseverspätungen, Stornierungen, verlorenes Gepäck und andere Situationen vorbereiten, bevor sie am Flughafen ankommen.